Política de envío
Esta Política de envío y entrega regula los pedidos de muebles realizados a través del sitio web lamvireo.com con destino a consumidores en España. Esta política cumple con la normativa española aplicable al comercio electrónico, incluyendo la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), así como con los requisitos de transparencia logística establecidos por Shopify y Google Merchant Center.
La presente política forma parte integrante de las condiciones de compraventa entre Lamvireo y el consumidor. Antes de completar una compra, el cliente podrá consultar claramente los plazos estimados de preparación, transporte, entrega y los posibles costes asociados al envío.
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, Lamvireo enviará una confirmación electrónica con la información principal del pedido, incluyendo los productos adquiridos y los plazos estimados de preparación y entrega.
El tiempo habitual de preparación del pedido es de 1-3 días laborables.
Durante este periodo se realizan las comprobaciones necesarias, preparación del embalaje y coordinación con el operador logístico correspondiente para garantizar una entrega segura.
El tiempo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega al consumidor es de aproximadamente 6-17 días laborables, compuesto por:
• Tiempo de preparación del pedido: 1-3 días laborables.
• Tiempo estimado de transporte y entrega: 5-14 días.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar ligeramente debido a circunstancias externas relacionadas con transporte, condiciones meteorológicas, disponibilidad logística o situaciones excepcionales fuera del control razonable de Lamvireo.
Los muebles disponibles en stock serán preparados y enviados una vez completado el proceso interno de preparación.
En el caso de productos fabricados bajo características especiales o configuraciones personalizadas, el plazo de producción será indicado claramente en la página del producto correspondiente antes de realizar la compra.
Lamvireo no utiliza información de entrega ambigua ni oculta los plazos estimados de fabricación o preparación.
Realizamos entregas dentro del territorio español.
Determinadas zonas consideradas especiales, como las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, pueden estar sujetas a condiciones logísticas diferentes o costes adicionales de transporte.
Cuando existan gastos adicionales aplicables a zonas especiales, estos serán calculados y mostrados claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
La realización del pedido implica que el consumidor acepta las condiciones específicas de entrega mostradas durante el proceso de pago.
Lamvireo ofrece condiciones de envío transparentes para todos los pedidos:
• Los pedidos con un importe igual o superior a 199,99 € disfrutan de envío gratuito.
• Los pedidos inferiores a 199,99 € tendrán un coste estándar de envío de 6,99 €.
Todos los impuestos aplicables, tasas y costes relacionados están incluidos en el precio de los productos. No tendrá que pagar ningún importe adicional inesperado después de completar su compra.
Debido a la naturaleza de los muebles como productos voluminosos y pesados, pueden existir diferentes modalidades de entrega:
Entrega estándar: el transportista entrega el pedido en la dirección indicada por el cliente, normalmente en la zona accesible de entrega establecida por el servicio logístico. Este servicio no incluye obligatoriamente subir el producto al interior de la vivienda.
Servicio de entrega en domicilio: cuando esté disponible, el consumidor podrá seleccionar un servicio adicional de entrega dentro de la vivienda. Este servicio puede estar sujeto a disponibilidad y costes adicionales indicados antes de confirmar la compra.
Recomendamos al consumidor revisar cuidadosamente el estado exterior del embalaje y del producto durante la entrega.
Si observa daños visibles, golpes, roturas o piezas faltantes, deberá:
• Registrar la incidencia con el transportista cuando sea posible.
• Tomar fotografías o vídeos como prueba.
• Contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
La falta de comprobación en el momento de la entrega puede dificultar la determinación de responsabilidades relacionadas con daños producidos durante el transporte.
Antes de que el pedido salga de nuestras instalaciones, el consumidor podrá solicitar cambios en la dirección de entrega o la cancelación del pedido cuando sea posible.
Una vez entregado el pedido al transportista, cualquier intento de modificación, interceptación o redirección puede generar costes logísticos adicionales, que deberán ser asumidos por el consumidor cuando sean consecuencia de una solicitud personal.
En caso de retrasos prolongados, falta de actualización del seguimiento o posible pérdida del pedido, Lamvireo colaborará con el operador logístico para investigar la situación.
Si se confirma la pérdida definitiva del envío, el consumidor podrá elegir entre:
• Recibir un reembolso completo del importe pagado.
• Solicitar el envío de un nuevo producto equivalente cuando exista disponibilidad.
El consumidor debe proporcionar una dirección completa y correcta, así como un número de teléfono válido que permita la comunicación con el transportista.
Cuando una entrega no pueda realizarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de contacto, los costes derivados del retorno y nuevos intentos de entrega podrán ser asumidos por el consumidor.
Una vez que el pedido haya sido enviado, el consumidor podrá consultar la información de seguimiento disponible mediante los datos proporcionados por Lamvireo o el operador logístico correspondiente.
En algunos envíos de muebles de gran tamaño, las actualizaciones del seguimiento pueden aparecer con menor frecuencia debido a los procesos especiales de transporte.
Para garantizar una entrega segura y profesional, Lamvireo trabaja con operadores logísticos especializados, incluyendo:
DHL Express, UPS® y FedEx.
Lamvireo podrá modificar esta Política de envío y entrega cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, requisitos operativos o mejoras del servicio.
Las nuevas versiones publicadas en el sitio web serán aplicables desde su fecha de publicación. Los pedidos realizados antes de dicha fecha continuarán sujetos a la política vigente en el momento de la compra.
Para consultas relacionadas con envíos, seguimiento de pedidos o incidencias de entrega, puede contactar con nuestro equipo:
Marca: Lamvireo
Correo electrónico: productservice@lamvireo.com
Teléfono: +1(321)147-2052
Dirección: 180 BEACH DR NE, SAINT PETERSBURG, FL, 33701
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Tiempo de respuesta limitado durante fines de semana y festivos.