Esta política ha sido elaborada conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como los requisitos de transparencia y protección de datos aplicables a plataformas comerciales como Shopify y Google Merchant Center.
El objetivo de esta política es explicar cómo Lamvireo gestiona la información asociada a las cuentas de usuario durante todo su ciclo de vida, garantizando un tratamiento responsable, seguro y transparente.
Los usuarios pueden crear una cuenta personal en nuestro sitio web para facilitar la gestión de pedidos, consultar información relacionada con compras realizadas y mejorar su experiencia de navegación.
Durante el proceso de registro, el usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesario.
Los datos que pueden ser solicitados incluyen:
• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega o facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información necesaria para gestionar pedidos y servicios asociados.
Cada cuenta de usuario es personal e intransferible. El titular de la cuenta es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El usuario debe adoptar medidas razonables para proteger su contraseña y evitar accesos no autorizados.
Todas las acciones realizadas mediante una cuenta registrada serán consideradas realizadas por el titular de dicha cuenta, salvo que exista evidencia de uso fraudulento o acceso no autorizado comunicado correctamente a Lamvireo.
Lamvireo utilizará la información asociada a las cuentas únicamente para finalidades legítimas relacionadas con nuestros servicios, incluyendo:
• Gestión de pedidos realizados por el usuario.
• Consulta del historial de compras.
• Procesamiento de devoluciones, cambios y garantías.
• Atención al cliente y respuesta a solicitudes.
• Mejora de la experiencia dentro del sitio web.
Lamvireo no utilizará los datos personales del usuario para finalidades incompatibles con las indicadas sin obtener previamente la autorización correspondiente cuando sea requerida.
El usuario tiene la responsabilidad de mantener actualizada la información asociada a su cuenta.
Cuando existan cambios en los datos personales, como dirección de entrega, correo electrónico o número de contacto, el usuario deberá actualizar dicha información para garantizar una correcta prestación del servicio.
La información incorrecta o incompleta puede afectar a la gestión de pedidos, comunicaciones o procesos de entrega.
Lamvireo aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal almacenada en las cuentas de usuario frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
La transmisión de información mediante el sitio web se realiza utilizando sistemas de comunicación protegidos para reducir los riesgos relacionados con la seguridad de los datos.
No obstante, el usuario debe proteger sus propios dispositivos y credenciales de acceso para evitar posibles incidentes derivados de una mala gestión personal de la cuenta.
Lamvireo conservará la información asociada a una cuenta mientras sea necesaria para prestar los servicios solicitados por el usuario o mientras exista una relación comercial activa.
Los datos relacionados con pedidos, facturación, garantías u obligaciones legales podrán conservarse durante los periodos establecidos por la legislación aplicable, incluso después de la eliminación de la cuenta.
La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los datos asociados a obligaciones legales, fiscales o contractuales pendientes.
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento mediante los canales de contacto disponibles.
Una vez recibida una solicitud válida de eliminación, Lamvireo procederá a revisar la cuenta y eliminará o anonimizará los datos personales que ya no sean necesarios para las finalidades legítimas aplicables.
Determinada información podrá conservarse cuando exista una obligación legal, una reclamación pendiente o una necesidad legítima de protección de derechos.
Cuando un usuario elimine su cuenta, los datos relacionados con pedidos realizados anteriormente podrán mantenerse durante el tiempo necesario para:
• Cumplir obligaciones legales de conservación documental.
• Gestionar garantías de productos adquiridos.
• Resolver posibles reclamaciones o incidencias posteriores a la compra.
Estos datos serán tratados exclusivamente para las finalidades necesarias y no serán utilizados para actividades comerciales no autorizadas.
La creación de una cuenta no implica automáticamente la aceptación de comunicaciones comerciales.
Lamvireo únicamente enviará promociones, novedades o información comercial cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente.
El usuario podrá cancelar la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los mensajes recibidos o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
Los usuarios registrados pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa europea de protección de datos:
• Acceder a sus datos personales almacenados.
• Solicitar la corrección de información incorrecta.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
• Limitar determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Oponerse al uso de sus datos para determinadas finalidades.
Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos establecidos por la normativa vigente.
Lamvireo podrá limitar temporalmente o suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de:
• Uso fraudulento.
• Acceso no autorizado.
• Actividades que puedan perjudicar la seguridad del sitio web.
• Incumplimiento de los términos y condiciones aplicables.
Estas medidas se aplicarán siempre respetando los derechos legales del usuario.
Lamvireo podrá modificar esta Política de gestión y conservación de cuentas cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales.
La nueva versión será publicada en el sitio web y será aplicable desde la fecha de publicación.
Para solicitar información, modificar datos, ejercer derechos RGPD o gestionar la eliminación de una cuenta, puede contactar con Lamvireo mediante:
Marca: Lamvireo
Sitio web: lamvireo.com
Correo electrónico: productservice@lamvireo.com
Teléfono: +1(321)147-2052
Dirección: 180 BEACH DR NE, SAINT PETERSBURG, FL, 33701
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Tiempo de respuesta limitado durante fines de semana y festivos.