Esta política establece las condiciones aplicables cuando el consumidor selecciona una modalidad de recogida personal para pedidos de muebles realizados a través de lamvireo.com. Su finalidad es definir de forma transparente el proceso de preparación, identificación, entrega física, comprobación del pedido y distribución de responsabilidades entre Lamvireo y el cliente.
La recogida personal constituye una modalidad alternativa de entrega en la que el comprador o una persona autorizada por este recoge directamente el pedido en el punto indicado previamente por Lamvireo.
La opción de recogida personal estará disponible únicamente cuando sea indicada expresamente durante el proceso de compra o confirmada posteriormente por nuestro equipo de atención al cliente.
El consumidor no deberá acudir al punto de recogida sin confirmación previa, ya que el pedido debe encontrarse preparado y verificado antes de su entrega física.
Una vez preparado el pedido, Lamvireo comunicará al cliente la disponibilidad para la recogida y las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Para garantizar una entrega segura, la persona que retire el pedido deberá proporcionar información suficiente para confirmar su identidad y relación con la compra.
Durante la entrega podrán solicitarse:
• Nombre del comprador.
• Número de pedido.
• Documento o información identificativa cuando resulte necesario.
• Autorización previa si la recogida es realizada por una tercera persona.
Lamvireo no entregará pedidos a personas no autorizadas cuando existan dudas razonables sobre la legitimidad de la recogida.
Antes de la recogida, Lamvireo realizará las comprobaciones internas necesarias para confirmar que el pedido corresponde a la compra realizada.
La preparación puede incluir:
• Verificación de los productos incluidos.
• Revisión del estado general del embalaje.
• Comprobación de accesorios o componentes incluidos.
• Organización del pedido para facilitar una entrega ordenada.
El cliente deberá revisar el estado general del pedido antes de retirarlo del punto de recogida.
Se recomienda comprobar:
• Que los productos recibidos coinciden con el pedido realizado.
• Que el embalaje no presenta daños evidentes.
• Que no faltan paquetes, piezas o accesorios visibles.
Si el cliente detecta cualquier incidencia durante la recogida, deberá comunicarlo antes de abandonar el punto de entrega para permitir su registro y evaluación inmediata.
Una vez completada la entrega física y retirado el producto por el cliente, se entenderá que el pedido ha sido recibido conforme respecto a las condiciones visibles comprobables en el momento de la recogida.
Esta aceptación no limita los derechos legales del consumidor respecto a defectos ocultos, falta de conformidad o garantías reconocidas por la legislación española aplicable.
Cuando el consumidor elija la recogida personal, cualquier transporte posterior realizado por sus propios medios será responsabilidad del cliente.
El comprador deberá garantizar unas condiciones adecuadas de transporte, manipulación y almacenamiento del mueble después de retirarlo.
Los daños ocasionados después de la recogida debido a una manipulación incorrecta, transporte inadecuado o almacenamiento incorrecto no serán considerados incidencias derivadas de la entrega realizada por Lamvireo.
Los muebles pueden presentar dimensiones y pesos elevados, por lo que el cliente deberá asegurarse de disponer de los medios adecuados para realizar la recogida y transporte.
El consumidor será responsable de verificar previamente:
• Capacidad del vehículo utilizado.
• Espacio disponible para carga y descarga.
• Personal necesario para la manipulación segura del producto.
Cuando un pedido preparado para recogida personal no sea retirado dentro del periodo comunicado por Lamvireo, podremos contactar con el cliente para coordinar una nueva fecha de entrega.
Si la falta de recogida genera costes adicionales de almacenamiento, gestión o conservación del producto, dichos costes podrán ser comunicados al consumidor antes de aplicar cualquier medida.
El cliente podrá solicitar la modificación o cancelación de la modalidad de recogida cuando el pedido todavía no haya sido entregado físicamente.
Una vez realizada la entrega y retirada del producto, cualquier solicitud posterior será gestionada conforme a la normativa aplicable sobre devoluciones, garantías o falta de conformidad.
Lamvireo será responsable de la correcta preparación y entrega del pedido hasta el momento de la recogida confirmada por el cliente o persona autorizada.
No asumiremos responsabilidad por daños posteriores derivados de:
• Carga incorrecta realizada por el cliente.
• Transporte particular sin medidas adecuadas.
• Manipulación posterior a la entrega.
• Incumplimiento de recomendaciones básicas de conservación.
Estas condiciones no afectan a los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación española.
Los datos utilizados para verificar la identidad del comprador o gestionar la entrega serán tratados exclusivamente para garantizar la correcta ejecución del pedido y la seguridad del proceso de recogida.
El tratamiento de estos datos se realizará conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa vigente de protección de datos.
Lamvireo podrá modificar esta política cuando resulte necesario para mejorar los procesos de recogida, adaptarse a cambios legales o actualizar los procedimientos internos.
La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web y será aplicable desde su publicación.
Para consultar disponibilidad de recogida personal, coordinar una entrega o resolver cualquier incidencia relacionada con un pedido, puede contactar con Lamvireo mediante:
Marca: Lamvireo
Correo electrónico: productservice@lamvireo.com
Teléfono: +1(321)147-2052
Dirección: 180 BEACH DR NE, SAINT PETERSBURG, FL, 33701
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Tiempo de respuesta limitado durante fines de semana y festivos.