La presente Política de autorización y conservación de datos regula la recopilación, utilización, almacenamiento y eliminación de la información personal proporcionada por los usuarios mediante formularios de consulta, solicitudes de información sobre productos, mensajes de atención al cliente y comunicaciones relacionadas con muebles y soluciones de almacenamiento ofrecidas a través del sitio web lamvireo.com.
Esta política forma parte del sistema de protección de datos de Lamvireo y ha sido elaborada conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como la normativa española aplicable al comercio electrónico y protección de usuarios.
El objetivo de esta política es garantizar que los datos enviados mediante consultas de productos sean tratados de forma independiente, transparente y conforme a la autorización otorgada por el usuario.
Esta política se aplica exclusivamente a los datos personales enviados por usuarios que desean solicitar información antes de realizar una compra, incluyendo consultas relacionadas con:
• Características de productos.
• Medidas, materiales o configuraciones disponibles.
• Disponibilidad de muebles.
• Recomendaciones de productos para espacios del hogar.
• Información general sobre servicios ofrecidos por Lamvireo.
Los datos enviados mediante consultas no se consideran automáticamente datos de pedido ni información contractual hasta que el usuario complete una compra.
Cuando el usuario utiliza un formulario de contacto o consulta de productos, Lamvireo puede recopilar únicamente la información necesaria para responder correctamente a la solicitud.
Los datos pueden incluir:
• Nombre del usuario.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono cuando sea proporcionado voluntariamente.
• Información incluida por el usuario en el mensaje enviado.
• Detalles relacionados con el producto consultado.
Lamvireo aplica el principio de minimización de datos y evita solicitar información que no sea necesaria para atender la consulta.
Antes de enviar un formulario de consulta, el usuario será informado sobre el tratamiento de sus datos personales y deberá aceptar las condiciones correspondientes cuando sea requerido.
El envío voluntario de una consulta implica que el usuario autoriza a Lamvireo a utilizar sus datos exclusivamente para:
• Analizar la solicitud recibida.
• Responder preguntas sobre productos o servicios.
• Proporcionar asistencia relacionada con la consulta realizada.
Este consentimiento es independiente de cualquier consentimiento relacionado con compras, creación de cuentas o comunicaciones comerciales.
Los datos obtenidos mediante consultas de productos no serán utilizados para finalidades diferentes a aquellas comunicadas al usuario.
Lamvireo no utilizará estos datos para enviar publicidad, promociones o comunicaciones comerciales salvo que el usuario haya otorgado una autorización adicional y específica para ello.
La solicitud de información sobre un producto no implica la aceptación automática de recibir campañas comerciales.
Lamvireo no vende ni comparte los datos personales enviados mediante formularios de consulta con terceros no autorizados.
Los datos únicamente podrán ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web o herramientas de atención al cliente, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y cumplimiento del RGPD.
Cuando una consulta requiera información logística o técnica específica, los datos podrán utilizarse internamente para proporcionar una respuesta adecuada.
Lamvireo conservará los datos enviados mediante consultas únicamente durante el tiempo necesario para gestionar correctamente la solicitud y mantener un historial razonable de atención al cliente.
Salvo que exista una obligación legal, reclamación pendiente o relación comercial posterior, los datos de consultas serán eliminados o anonimizados cuando dejen de ser necesarios.
Si una consulta da lugar posteriormente a una compra, los datos relacionados con el pedido serán tratados conforme a las políticas aplicables a clientes y obligaciones legales de conservación.
El usuario puede solicitar la eliminación de los datos personales enviados mediante una consulta en cualquier momento, salvo cuando exista una obligación legal que requiera su conservación.
Para solicitar la eliminación, el usuario deberá contactar con Lamvireo indicando los datos necesarios para identificar la consulta correspondiente.
Lamvireo gestionará la solicitud conforme a los plazos establecidos por la normativa de protección de datos aplicable.
Lamvireo no recopila deliberadamente información personal enviada por menores de 14 años sin la autorización correspondiente de sus representantes legales.
Si se detectara que se han recopilado datos personales de un menor sin consentimiento válido, procederemos a eliminar dicha información lo antes posible.
Lamvireo aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos enviados mediante formularios de consulta frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
La información transmitida mediante el sitio web utiliza sistemas de comunicación protegidos destinados a reducir los riesgos relacionados con la seguridad de los datos personales.
Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa europea de protección de datos:
• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de información incorrecta.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
• Limitar determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Oponerse a determinados usos de la información personal.
Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse mediante los canales de contacto indicados al final de esta página.
Lamvireo podrá actualizar esta Política de autorización y conservación de datos de consultas cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o mejoras internas.
La versión actualizada será publicada en el sitio web y será aplicable desde la fecha de publicación.
Para realizar consultas sobre productos, solicitar información relacionada con datos personales o ejercer derechos conforme al RGPD, puede contactar con Lamvireo mediante:
Marca: Lamvireo
Correo electrónico: productservice@lamvireo.com
Teléfono: +1(321)147-2052
Dirección: 180 BEACH DR NE, SAINT PETERSBURG, FL, 33701
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Tiempo de respuesta limitado durante fines de semana y festivos.